1月24日，翻譯協(xié)會(huì)更新了2021年行業(yè)規(guī)劃與標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，在最新筆譯服務(wù)認(rèn)證企業(yè)名錄中，譯國(guó)譯民集團(tuán)獲得翻譯協(xié)會(huì)授牌。

《筆譯服務(wù)認(rèn)證要求》（CQM/F-RZ-ZY-03-001）包含了ISO 17100:2015《翻譯服務(wù) 筆譯服務(wù)要求》，ISO 17100是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織發(fā)布的翻譯服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，因此“筆譯服務(wù)認(rèn)證”不僅是國(guó)內(nèi)行業(yè)規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，更意味著面向國(guó)際市場(chǎng)?！肮P譯服務(wù)認(rèn)證”從筆譯服務(wù)的人力資源、質(zhì)量控制、顧客滿意度及其驗(yàn)證、投訴建議等方面規(guī)定其規(guī)范化運(yùn)作要求，公司通過(guò)認(rèn)證審核評(píng)價(jià)，再度明確翻譯作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系，極大降低了跨區(qū)域管理的難度，提升了公司整體管理效率。

基于《筆譯服務(wù)認(rèn)證要求》和ISO 17100對(duì)服務(wù)的明確要求，我們以客戶感知為基礎(chǔ)，著力加強(qiáng)網(wǎng)站和客服團(tuán)隊(duì)建設(shè)，客戶滿意度得到極大提升；同時(shí)，基于ISO 17100對(duì)翻譯項(xiàng)目管理和資源的明確要求，我們精益求精，竭力提升相應(yīng)措施、應(yīng)急預(yù)案的專業(yè)度和嚴(yán)謹(jǐn)度，以應(yīng)對(duì)特定客戶、特定項(xiàng)目中的潛在風(fēng)險(xiǎn)和緊急情況，提高了項(xiàng)目管理的整體效率，獲得了客戶認(rèn)可。

在市場(chǎng)開(kāi)拓和品牌宣傳上，對(duì)于譯國(guó)譯民集團(tuán)強(qiáng)推的醫(yī)藥、圖書(shū)、工程等垂直領(lǐng)域，ISO 17100更是起到了強(qiáng)有力的背書(shū)作用，助力公司贏得多家大型企業(yè)的語(yǔ)言需求業(yè)務(wù)，行業(yè)覆蓋醫(yī)藥、公共管理、社會(huì)保障和社會(huì)組織等，直接擴(kuò)大了我們?cè)诖怪焙驼型稑?biāo)領(lǐng)域的版圖。

此外，此次筆譯服務(wù)認(rèn)證還推動(dòng)了譯國(guó)譯民集團(tuán)翻譯培訓(xùn)和翻譯實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)的發(fā)展。譯國(guó)譯民集團(tuán)深推翻譯實(shí)習(xí)項(xiàng)目，年參與人數(shù)超10萬(wàn)。而《筆譯服務(wù)認(rèn)證要求》和ISO 17100的多方位規(guī)范化的運(yùn)作要求，更是大幅增強(qiáng)了這一項(xiàng)目的實(shí)踐性和豐富性，為翻譯行業(yè)人才培養(yǎng)貢獻(xiàn)了譯國(guó)譯民的一份力量。

總而言之，此次順利通過(guò)筆譯服務(wù)認(rèn)證，是對(duì)譯國(guó)譯民集團(tuán)近二十年優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分證明。作為深耕語(yǔ)言服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)頭企業(yè)，我們始終追求“專心翻譯，做到極致”的理念，始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的價(jià)值觀，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，助力客戶成功！